Bienvenido al apartado de preguntas frecuentes de Control Foc, encuentra una respuesta rápida a las principales inquietudes de la aplicación, también podrás contactarnos a través de email a marketing@aurestic.es o escribirnos al chat para atender tus dudas en el menor tiempo posible.
¿Aún no tienes la app de Control Foc?
¿Cómo puedo darme de alta en la aplicación de Control Foc?
Para poder darte de alta en la aplicación debes comunicarte con el ayuntamiento de tu población para la creación del usuario, en el caso de que no esté disponible, debes comunicarlo para que ellos se pongan en contacto para iniciar la implantación.
¿La aplicación es gratis?
Si, la aplicación es gratuita para los usuarios que queman aunque sólo te podrás dar de alta si la aplicación está disponible en tu población.
¿La aplicación reemplaza la comunicación de quema?
No, actualmente sólo reemplaza la comunicación de quema en Alcoy e Ibi, esto debería ser gestionado por el ayuntamiento en caso de implementarlo en su población.
¿Cómo puedo saber si en el ayuntamiento de mi población está disponible la aplicación Control Foc?
Puedes consultar en el siguiente enlace las poblaciones activas https://controlfoc.es/poblaciones-activas-control-foc/ y si no está disponible en tu población puedes comunicarlo al ayuntamiento para que se pueda iniciar la implantación.
Ya tienes Control Foc en tu dispositivo móvil
¿He olvidado mi contraseña?
Para recuperar tu contraseña, por favor haz click en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? que se encuentra en el inicio de la aplicación Control Foc. Entonces le pedirá que ingrese el email y, a continuación recibirá un correo electrónico en donde le indicará los pasos para crear la nueva contraseña.
No me deja crear la contraseña
La contraseña debe tener mínimo 8 dígitos con números y letras. No puede contener información similar a tu DNI, nombre y correo electrónico.
He ingresado mis datos y aún no puedo iniciar sesión en la aplicación
El principal problema que se puede presentar al ingresar a la aplicación es que debes poner tu DNI sin espacios y con la letra en mayúscula. En caso de que el problema se siga presentando, te puedes comunicar al teléfono 965318690 o al email marketing@aurestic.es
¿No me salen las parcelas en la aplicación?
Debes comunicarte directamente en el ayuntamiento con el encargado de realizar los permisos de quema o llamar al 965318690 y así te lo solucionaremos lo antes posible.
¿Puedo agregar otra parcela en la aplicación Control Foc?
Para dar de alta o de baja una parcela, debes acercarte al ayuntamiento y comunicarlo, teniendo la información de la partida, polígono y parcela en donde quieres realizar la actividad de quema
¿Qué hago si tengo problemas con la aplicación?
Si la aplicación se cierra inesperadamente o tienes cualquier otro problema, comprueba en primer lugar que tienes instalada la última versión. Si el problema persiste puedes comunicarte con nosotros a través del teléfono 965318690 o al email marketing@aurestic.es.
¿Puedo utilizar la aplicación si no tengo wifi ni conexión a internet?
No. Es indispensable tener acceso a internet, ya que se debe comunicar la quema en tiempo real haciendo uso de la geolocalización.
Descarga la app de Control Foc
Si ya formas parte de Control Foc, haz clic y descarga la aplicación para notificar en tiempo real las quemas agrícolas.